Wie lang ist die Versandzeit?
Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Verarbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende versenden. In Situationen, in denen Produkte stark nachgefragt werden, kann die Bearbeitungszeit mehr als 5 Arbeitstage betragen.
Bestellungen werden je nach Fulfillment-Center, aus dem das Produkt stammt, versandt.
Durchschnittliche Versandzeit 5 - 12 Werktage
Es gibt Umstände, die außer Kontrolle geraten (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverschiebungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es Umstände und Verzögerungen geben, die bei unseren Spediteuren auftreten können. Aus diesem Grund können wir die exakte Lieferzeit nicht garantieren. Die Zustellung obliegt der Reederei.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Wir bieten Tracking für jede Bestellung. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versendet werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit verwendet, um qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu beschaffen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung ohne Stornierungsgebühr stornieren! Du musst deine Bestellung 12 Stunden nach ihrer Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!
Wenn du deine Adresse falsch geschrieben oder falsch eingegeben hast, antworte einfach auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail und gib uns die richtigen Informationen. Benachrichtige uns sofort per E-Mail. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 12 Stunden korrigieren.
Mein angekommener Artikel ist beschädigt!
Wir versenden jeden Artikel mit extra Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass rund 1 von 1000 Produkten durch Misshandlung des Postdienstes beschädigt ankommt.
In diesem Fall wende dich bitte an: info@horizonhikes.com
- Ihre Auftragsnummer.
- Ein Bild des beschädigten Produkts.
Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne ein weiteres Exemplar kostenlos zu.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, könnt ihr mir helfen?
Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten können, kontaktiere uns bitte und wir werden unser Bestes tun , um dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)